調研組領(lǐng)導一行參觀(guān)安馨家園、安寧馨苑
8月4日，甘肅省建設廳、蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局組成聯(lián)合工作組對蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司進(jìn)行工作調研，這是為了深入了解蘭州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況，探討物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢以及對面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行的現場(chǎng)調研，對今后蘭州市物業(yè)管理的提升起到積極地推動(dòng)作用。
調研組領(lǐng)導和業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì )
據了解，蘭州市物業(yè)管理整體水平在全國屬于相對落后，很多規模較小的物業(yè)公司管理模式落后，業(yè)主反映強烈。在8月4日的工作調研中，省市相關(guān)部門(mén)在聽(tīng)取了蘭州城關(guān)物業(yè)集團董事長(cháng)楊民召的工作匯報后認為，雖然蘭州市物業(yè)管理整體水平相對落后，但蘭州城關(guān)物業(yè)在物業(yè)管理方面為全省同行業(yè)帶了個(gè)好頭，其管理經(jīng)驗值得推廣。在調研現場(chǎng)，甘肅省建設廳相關(guān)領(lǐng)導認為：物業(yè)服務(wù)是城市現代化管理和服務(wù)體系的重要內容，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉型升級，可以進(jìn)一步提高全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)的文明程度和文明素質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)的持續健康發(fā)展，為群眾營(yíng)造更加舒適、和諧、幸福的生活環(huán)境。根據目前全省物業(yè)管理狀況，工作組認為，今后的物業(yè)管理工作，要在運營(yíng)模式方面創(chuàng )新轉變，業(yè)主想到的物業(yè)管理者要提前想到，業(yè)主沒(méi)有想到的，管理者要提前想到，讓業(yè)主感受到超值服務(wù)；將原有物業(yè)基礎服務(wù)轉變?yōu)槿轿坏摹吧鐓^服務(wù)”，物業(yè)公司服務(wù)需將服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，不能坐等業(yè)主上門(mén)咨詢(xún)，提升服務(wù)理念；在做好自身管理模式的同時(shí)，需要采用專(zhuān)業(yè)化管理模式，盡快制定企業(yè)標準、服務(wù)標準、考核標準的落實(shí)，這樣才能使物業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的發(fā)展，也是我省物業(yè)管理整體水平提高的必要前提。